倾听

聆听被确定为物质顶级软技能之一,与绩效,发展和职业成功相关联。18luck新利官网利
18luck新利官网利物质的定义
倾听
以一种表现出兴趣和热情的方式参加演讲者。
18luck新利官网利物质是基于一个本体论的
30项建议技能。

什么是听?

知道如何传达你的想法只是有效沟通的一半。另一半在听。总的来说,当团队的反馈得到倾听和尊重时,他们的表现会更好,客户也会更高兴。

伟大的领导者总是在下结论之前先倾听。他们在倾听团队和客户的意见时表现出专注、关心和渴望。

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您可能知道的伟大听众

凯利·克拉克森

在向NBC启动自己的谈话节目之前,美国歌手和歌曲作者公开承认Ellen Degeneres展示,在聆听客人时仍然需要更多的实践。“我确实需要学习。我怎么听?我不擅长听。我只是不要闭嘴,“克拉克森向退伍人民承认。作为一个主人,克拉克森想向她的客人展示她通过倾听他们来重视他们的时间。今天,Kelly Clarkson Show已经拥有像Dwayne Johnson,Lady Gaga,Steve Careel,Jessica Alba和Jay Leno等等的客人。

西蒙·斯涅克

英美作家和扬声器闻名于他的TED谈论领导者如何激励行动。Sinek鼓励领导人始终从“为什么”以更好地了解“人们的动机和目的”的前提下,始终开始决定或假设,以便有意识地努力地倾听他们的谈话。Sinek还强调,在聆听时,领导者必须遵守克制并保持中立,“如果您同意某人同意,请不要点头。如果你不同意某人,不要点头。这听起来很容易,这不是。练习成为最后一个说话。“

苏珊·沃吉克

正如Wojcicki在Youtube搬家的那样,她了解到她作为首席执行官的角色不仅仅是领先地位。Wojcicki描述了领导者的“工作是听到什么不起作用,这样你就可以让它变得更好。”最重要的是监督YouTube的增长到15亿用户,Wojcicki领导着世界各地的一千个员工的团队。Wojcicki了解伟大的领导人应该在会议室外花更多时间,以更好地了解他们的客户和团队的需求。

为什么倾听很重要

更好的决策

倾听不仅仅是友善。这对底线有直接影响。通过倾听,领导者可以根据提供的所有信息做出更明智的决策。

人际关系

积极倾听反馈和担忧表明您的团队您关心他们要说的话。当人们感到听到并尊重时,他们更有动力和协作。

解决冲突

通过关注和提出后续问题,您将显示您的同行,以至于您投资于听取反馈并愿意进行更改。

倾听不是为了什么

跳跃得出结论

优秀的听众经常停下来问后续问题。他们总是假定自己有积极的意图,并为清晰起见而探究。

防守

如果你想对某人的反馈做出机智的回应,那么你就不是一个有效的倾听者。

作假

倾听必须来自耐心、同情和理解。它永远不应该被用来给别人一个错误的信念,当你不在乎他们的时候,你却在乎他们。

导致听力掌握的能力

1

询问开放式问题

开放式问题是那些无法用“是”或“否”回答的问题。他们产生讨论和收益洞察力。通过询问开放式问题,您避免做出假设并获得更有趣的见解。

2

殷勤

当你注意到时,你会传达你对另一个人说的话感兴趣。保持目光接触,点头,镜像扬声器的肢体语言。

3.

开心

当我们对思想开放时,我们更愿意考虑创造性的、创新的或新颖的方法。我们也更加开放地接受关于我们自身表现和未来改进方式的反馈。思想开明的人往往更具自我意识,更受同龄人的信任,并对发展自己的技能感兴趣。

4.

耐心地倾听

研究表明,与不那么耐心的人相比,耐心的人在实现目标方面取得了更大的进步。当一个人在讲话时,把注意力集中在他们正在说的话上,而不是你下一步要说的话上,避免打断别人。

5.

释义

释义是一个倾听和反思工具,在那里你重申了别人用你自己的话说的内容。释义不仅表明您正在倾听,而且您试图了解扬声器所说的话。

6.

非口头响应

当我们与他人互动时,我们不断地发出和接收无言的信号。你听、看、动和反应的方式告诉对方你是否在乎自己是否诚实,以及你的倾听程度。

谁可以从练习听力中受益?

探索倾听的互补技能

在真空中不应实践听力。通过探索和发展这些补充技能来改善您的聆听。

荣誉和反馈带来了乐趣和轻松

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