知道如何传达你的想法只是有效沟通的一半。另一半在听。总的来说,当团队的反馈得到倾听和尊重时,他们的表现会更好,客户也会更高兴。
伟大的领导者总是在下结论之前先倾听。他们在倾听团队和客户的意见时表现出专注、关心和渴望。
在向NBC启动自己的谈话节目之前,美国歌手和歌曲作者公开承认Ellen Degeneres展示,在聆听客人时仍然需要更多的实践。“我确实需要学习。我怎么听?我不擅长听。我只是不要闭嘴,“克拉克森向退伍人民承认。作为一个主人,克拉克森想向她的客人展示她通过倾听他们来重视他们的时间。今天,Kelly Clarkson Show已经拥有像Dwayne Johnson,Lady Gaga,Steve Careel,Jessica Alba和Jay Leno等等的客人。
英美作家和扬声器闻名于他的TED谈论领导者如何激励行动。Sinek鼓励领导人始终从“为什么”以更好地了解“人们的动机和目的”的前提下,始终开始决定或假设,以便有意识地努力地倾听他们的谈话。Sinek还强调,在聆听时,领导者必须遵守克制并保持中立,“如果您同意某人同意,请不要点头。如果你不同意某人,不要点头。这听起来很容易,这不是。练习成为最后一个说话。“
正如Wojcicki在Youtube搬家的那样,她了解到她作为首席执行官的角色不仅仅是领先地位。Wojcicki描述了领导者的“工作是听到什么不起作用,这样你就可以让它变得更好。”最重要的是监督YouTube的增长到15亿用户,Wojcicki领导着世界各地的一千个员工的团队。Wojcicki了解伟大的领导人应该在会议室外花更多时间,以更好地了解他们的客户和团队的需求。
倾听不仅仅是友善。这对底线有直接影响。通过倾听,领导者可以根据提供的所有信息做出更明智的决策。
积极倾听反馈和担忧表明您的团队您关心他们要说的话。当人们感到听到并尊重时,他们更有动力和协作。
通过关注和提出后续问题,您将显示您的同行,以至于您投资于听取反馈并愿意进行更改。
优秀的听众经常停下来问后续问题。他们总是假定自己有积极的意图,并为清晰起见而探究。
如果你想对某人的反馈做出机智的回应,那么你就不是一个有效的倾听者。
倾听必须来自耐心、同情和理解。它永远不应该被用来给别人一个错误的信念,当你不在乎他们的时候,你却在乎他们。
开放式问题是那些无法用“是”或“否”回答的问题。他们产生讨论和收益洞察力。通过询问开放式问题,您避免做出假设并获得更有趣的见解。
当你注意到时,你会传达你对另一个人说的话感兴趣。保持目光接触,点头,镜像扬声器的肢体语言。
当我们对思想开放时,我们更愿意考虑创造性的、创新的或新颖的方法。我们也更加开放地接受关于我们自身表现和未来改进方式的反馈。思想开明的人往往更具自我意识,更受同龄人的信任,并对发展自己的技能感兴趣。
研究表明,与不那么耐心的人相比,耐心的人在实现目标方面取得了更大的进步。当一个人在讲话时,把注意力集中在他们正在说的话上,而不是你下一步要说的话上,避免打断别人。
释义是一个倾听和反思工具,在那里你重申了别人用你自己的话说的内容。释义不仅表明您正在倾听,而且您试图了解扬声器所说的话。
当我们与他人互动时,我们不断地发出和接收无言的信号。你听、看、动和反应的方式告诉对方你是否在乎自己是否诚实,以及你的倾听程度。
周五对队友的所有爱情感到反馈。我们用18luck新利官网利在松懈中,用kudos识别和欣赏对方。
准备好将您的空闲工作区提升到下一个级别了吗?
通过荣誉和反馈的团队成员感到欣赏和认可。